La mujer es oriunda del municipio de Chaparral y había elevado denuncias por presunta negligencia de la EPS
Martha Estela Ortiz Castro se trasladó a Ibagué, con la ilusion que le brindaran la atención que requería por su diagnosticado cáncer de cólon, pero pasaron los días y no recibió asistencia.
Desesperada por el efecto de la enfermedad, pero tambien por la indolencia de la NUEVA EPS, que es donde tiene su afiliación, Martha Estela elevó su voz de protesta, denunciando incluso presunta negligencia por parte de la EPS
Su angustioso llamado despertó la solidaridad de la ciudadanía que reclamó la intervención de los organismos de defensa de la comunidad como la Personería, o la Defensoría del Pueblo, pero nada de eso fue posible conseguir.
Finalmente despues de intermediación por parte de líderes de la comunidad, se obtuvo respuesta por parte de la misma Superintendencia de Salud, hasta donde llegó la queja de la paciente y en ese orden de ideas se dió autorización para que sea remitida a un centro asistencial especializado en oncología