Mercacentro señalada como la empresa más querida por los tolimenses y una de las más reconocidas a nivel nacional

La selección fue hecha a través de la Encuesta de los Retailers mas escogidos por los colombianos, la cual realizó la firma Kantar

La empresa Kantar , especializada en análisis de Mercadeo en Colombia, por primera vez realizó el estudio Retail Golden Trends, un análisis detallado de los hábitos de compra del consumidor a través del Canal de Retail basado en compras reales. 

Ante un mercado permeado por la Omnicanalidad, donde muchos canales ganan compradores, que comienzan a fraccionar sus compras en más canales buscando ahorro, además de la dura competencia, los retailers tienen que trabajar en mejorar el aprovechamiento de sus categorías, es decir, ser la principal elección en cada categoría. Aquellos que han logrado un portafolio variado, que cubra las necesidades del consumidor, y con miras a generar incrementalidad terminan ganando. Además, es crucial lograr carritos de compra más grandes, para fortalecer su posición competitiva.

¿Qué hace a un Canal de Retail exitoso? 

Existen cuatro variables que tienen una fuerte influencia en el tamaño y desempeño de un retailer, basados en estas cuatro variables hemos establecido el Top 5 de los retailers ganadores: 

1. Penetración: Entre más compradores alcance una cadena, más grande puede ser considerada y más potencial de crecimiento tiene. Muestra de ello es que 1/3 de lo que gastan los colombianos está concentrado en los cinco retailers con mayor penetración. Aquí los Discounters y las Grandes Cadenas son los más fuertes. 

• En esta categoría el primer lugar se lo lleva D1, seguido de Ara, tercer puesto para Éxito, cuarto Dollarcity y quinto lugar Olimpica. 

2. Share of pocket: Los mejores en obtener más dinero de sus shoppers. Los canales con compradores más leales en general tienen más de 3.5 visitas en el año y tickets 44% más altos. Las cadenas regionales, sin ser las más grandes, cuentan con shoppers más leales. 

• D1 sigue liderando en esta categoría, Mercacentro toma el segundo lugar, seguido de La Vaquita, cuarto puesto Mercamio y quinto Ara. 

3. Aprovechamiento: Ser la principal elección en cada categoría. El 45% de los retailers aprovechan menos del 10% de sus compradores por categoría en promedio. Esto lo sabemos porque hacemos un análisis de cuántos de sus shoppers compran en una cadena la categoría en ese canal y no en otro. 

• D1 primer lugar, Mercacentro segundo lugar, tercer lugar Ara, seguido de La Vaquita y quinto puesto Mercamio. 

4. Experiencia/Recomendación: Que lo valoren. Son los retailers más pequeños y las Hiperbodegas los que los shoppers recomendarían y en los que consideran que tienen una mejor experiencia de compra. 

• Aquí el primer lugar se lo lleva MercaMio, seguido de Pricesmart, tercer lugar La Vaquita, seguido de Alkosto, y quinto puesto Mercacentro. 

Los retailers más escogidos por los colombianos 

En la evaluación general, ¡el primer puesto es para D1! Ya que incluso los ganadores tienen áreas de mejora, especial atención a la experiencia de compra y recomendación. 

Se destaca también que entre los primeros puestos podemos encontrar cadenas regionales que no tienen presencia nacional, como es el caso de Mercacentro, que se convierte en la cadena de supermercados preferida por los tolimenses.