Las tres oficinas de atención al cliente presentaron afectaciones en su infraestructura, por lo que permanecerán cerradas temporalmente mientras se realizan las inspecciones técnicas y reparaciones necesarias. La infraestructura de generación de Celsia se encuentra en condiciones de normalidad, mientras algunos activos de transmisión y distribución y subestaciones no están operativos o presentan intermitencias que están siendo monitoreadas.
Como consecuencia del sismo registrado esta mañana en Colombia, se presentaron afectaciones en la infraestructura eléctrica de Tolima que ocasionaron cortes de energía en varias zonas del departamento.
Los equipos técnicos y operativos realizaron las inspecciones del caso, identificando daños y ejecutando todas las acciones necesarias para restablecer el servicio en el menor tiempo posible y de manera segura.
La capacidad operacional y de monitoreo desde el Centro de control Nova no tuvo ninguna afectación, tampoco la infraestructura de generación de energía; ambos se encuentran en condiciones normales y continúan operando de manera segura y confiable.
Atención a clientes
Las siguientes oficinas de atención presentaron afectaciones en su infraestructura, por lo que permanecerán cerradas temporalmente mientras se realizan las inspecciones técnicas y reparaciones necesarias: Ibagué, El Espinal y Honda.
Celsia invita a los clientes de estos municipios a utilizar sus canales digitales de atención para realizar consultas, reportes y solicitudes, evitando desplazamientos mientras se mantiene esta medida.
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